Tham khảo

Điều khoản quyền riêng tư trên Vin88 Pro

Chúng tôi vận hành tài khoản và ví của bạn theo khung pháp lý áp dụng ở khu vực được hỗ trợ. Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng nơi pháp luật cho phép.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ hỗ trợ
Vin88 Pro Điều khoản quyền riêng tư trên Vin88 Pro
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần hỗ trợ về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi cung cấp ba kênh liên hệ. Mỗi kênh kết nối bạn với bộ phận hỗ trợ hoặc pháp lý để xử lý yêu cầu của bạn. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào loại yêu cầu — truy cập dữ liệu và xóa tài khoản thường mất vài ngày làm việc để xác minh.

Đội hỗ trợ online

Live chat hỗ trợ

Mở live chat từ trang chủ hoặc trong tài khoản, chọn 'Pháp lý & Quyền riêng tư' làm chủ đề, nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu và chuyển cho bộ phận phù hợp. Live chat hoạt động mỗi ngày để tiếp nhận yêu cầu ban đầu.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Legal Request', kèm số tài khoản và mô tả ngắn về yêu cầu của bạn — truy cập dữ liệu, xóa tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản. Thời gian phản hồi thường trong vòng 48-72 giờ làm việc.

Hotline tiếng Việt

Gọi hotline hỗ trợ tiếng Việt và chọn phím số cho 'Pháp lý', nhân viên sẽ xác minh tài khoản của bạn và ghi nhận yêu cầu. Đường dây này xử lý yêu cầu khẩn cấp về tài khoản và bảo mật nhanh hơn email.

BẢO MẬT & QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng bảo mật tài khoản xung quanh mã hóa dữ liệu, xác thực hai yếu tố và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân. Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh bằng OTP từ ví của bạn trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải, chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được thông tin tài khoản khi hỗ trợ bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa cả khi lưu trữ và khi truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ.

Xác thực hai yếu tố

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác thực OTP từ số điện thoại đăng ký. Khi bạn đổi mật khẩu hoặc thông tin liên hệ, hệ thống gửi mã xác nhận để đảm bảo yêu cầu đến từ chủ tài…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý để xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định. Sau khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa.

Câu hỏi về điều khoản và quyền riêng tư

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn ở. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận rằng việc sử dụng tuân thủ quy định tại nơi bạn truy cập.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử đăng nhập để vận hành tài khoản và xử lý nạp rút. Dữ liệu được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích hỗ trợ tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat, email hoặc hotline với yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc, gửi bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa.

Dữ liệu thanh toán chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba khác ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Cookies duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại và trình duyệt để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.